Polymarket 轉帳成功，為什麼錢還沒入帳？

地址是從哪裡複製的？

回到已完成的轉帳紀錄，找出完整的收款地址，再回想當時從哪裡複製。依照官方入金說明，透過 Deposit（入金）→ Transfer Crypto（轉入加密貨幣）選好幣種和轉帳網路（如 Ethereum、Polygon）後，畫面才會提供這次要用的入金地址。

個人資料頁上的地址，則是這個帳號對應的錢包。官方找回款項說明特別區分了這兩種地址：直接把幣轉到個人資料頁地址，可能需要另外處理，不能當成一般入金完成。

所以，要比對的是整串收款地址，以及它在當時畫面上的用途。只記得「我就是從 Polymarket 複製的」，還不足以判斷。

也確認現在登入的是原本那個帳號。官方要求使用建立帳號時的錢包及登入方式；如果這次換了登入方式，就需要核對是否仍在查看同一個帳戶。

送到了入金地址，還可能在處理中

Polymarket 接受從不同網路轉來的幣，中間還有換幣、轉送到平台帳戶的處理。按照官方入金文件，這些步驟完成後，才會成為平台裡可用的餘額。

官方的入金狀態文件也把「原網路已確認」和「全部完成」分開記錄。因此，拿到一筆成功的轉帳紀錄，是找到錢的重要線索，還不能單靠它判定平台已經入帳。

同一種幣可能存在於不同網路。查帳時，要把實際轉出的幣種和網路一起核對，不能只看到 USDC 或 USDT 名稱相同，就認為都能收到。

還有一個容易漏掉的條件：最低入金金額。官方文件寫明，不同資產有各自的門檻，太小的款項可能無法處理。但目前幾份官方資料列出的金額也不完全一樣。已經轉出的這筆錢，應把當時的入金畫面和金額交給客服確認，別照著一篇舊教學就急著補匯。

若使用的是入金頁面提供的地址，官方以 10 分鐘仍未顯示作為排查參考，並非到帳保證。確認原交易已成功，重新登入後仍沒餘額，就可向客服查詢。

客服要查的，是哪一筆轉帳

只說「我的錢沒到」，或只截一張餘額為零的畫面，客服很難知道要找哪一筆。先從轉出的交易所或錢包，取得交易編號，通常標成 TxID 或 Transaction Hash。它就像那筆轉帳的查詢編號，可以用來追查紀錄。

把這些資料放在同一則訊息裡：

• 交易編號，以及原錢包或交易所提供的交易查詢連結。
• 實際轉出的幣種、金額和網路名稱。
• 完整收款地址、轉帳日期與時間；時間註明台灣時間或其他時區。
• 地址是從入金頁還是個人資料頁複製的，以及當時的入金畫面、現在的錯誤訊息。

最後兩項是方便比對的補充；官方明列需要的是交易編號、幣種與大約金額、轉出網路。若轉出端還拿不出交易編號，就先請原交易所確認是否已經送出。

國際版的官方客服可以從 Polymarket.com 右下角的對話框聯絡。網站打不開時，也可寄到 support@polymarket.com。這是國際版網站的窗口，美國版 App 有另一組客服。

查帳不需要把錢包的控制權交出去。Polymarket 明確表示不會索取私鑰；私鑰是能動用錢包的密鑰，不能當成一般查帳資料寄出。

轉錯的錢，還能找回嗎？

部分情況有機會。官方找回指南提供工具，處理某些轉到自己帳戶地址的款項，也可能需要支付網路手續費。幣種、網路與收款地址都會影響能否處理。

如果錢轉到別人的地址，或平台用來處理交易的「合約地址」，官方表示無法替你取回。先讓客服確認錢在哪裡、能否處理，再依官方指南操作，別把找到工具當成一定能拿回錢。