先別刪對話，也別再轉第二筆

先處理正在擴大的傷害，不必先和對方辯到底

出事後最常見的錯誤，是把所有注意力放在客服會不會回覆，卻繼續付款、讓密碼維持暴露，或在情緒最急的時候追回損失。先停止不可逆的動作，再依下面最接近的情況找正式協助；同時發生兩種，就從還在持續擴大的那一種開始。

法律諮詢與律師聯絡（資料待補）

錢沒到：先確認最後一個可核對的位置

不要再付解凍費、稅金、保證金或驗證金。保存提款申請編號、時間、金額、收款資料、平台回覆與當時顯示的規則；若對方聲稱已送出加密貨幣，再保存鏈別、收款地址與交易雜湊。沒有這些資料時，只能確認錢尚未到手，不能替對方補出一條不存在的付款路徑。

若款項牽涉銀行入帳、退匯或帳戶功能異常，接著看出金與銀行限制的事後處理。不要把帳號交給自稱能追回款項的人，也不要先付費購買追回服務。

帳戶受限：不要換帳戶繞過，先問正式名稱

向銀行或交易所詢問受限功能、限制名稱、承辦窗口、補件方式，以及是否有原通報機關或案件資訊。保存通知與往來紀錄，不要拆單、改交易摘要、借用他人帳戶或把款項轉給指定第三人。不同限制的處理對象不同，網路上一句「被鎖」無法替個案分類；可接著看出金與銀行限制的事後處理分清下一個窗口。

資料外洩：先切斷還能被繼續使用的入口

停止再傳證件、自拍、OTP、私鑰或助記詞。若密碼曾重複使用，先從電子郵件與金融帳戶更換；可登出的工作階段、API 金鑰或裝置授權也應逐一撤銷。保留你傳過哪些資料、傳給誰、使用哪個網址與時間，再透過相關銀行、交易所或證件主管機關的官方入口詢問後續處理，不要點陌生訊息附帶的「驗證」連結。

疑似詐騙：先停止付款，再保存對方如何要求你行動

不要等到對方承認詐騙才停。保存帳號、網址、收款資料、完整對話、通話時間、匯款或鏈上紀錄，以及對方要求遠端操作、保密或追加付款的文字。先聯絡往來銀行或交易所的官方客服；需要反詐諮詢可撥 165，需要報案或檢舉則從內政部警政署 165 全民防騙網進入正式入口。不要繼續和對方交換條件，也不要相信另一批主動聯絡、保證追回的人。

已經失控：先保住生活費和人身安全

投注停不下來：停止投注與持續支持整理了可先做的安排。

如果你正在追損、借錢、隱瞞金額，或明知要停卻停不下來，現在要處理的不是下一個平台。停止入金與投注，關掉快捷付款和通知，找一位可信任的人陪你檢視必要支出；若你可能傷害自己或他人，直接使用成癮與財務傷害支援列出的官方緊急資源。

把事件整理成一份紀錄，換窗口時不用重新說起

下載可填寫的事件紀錄表（TXT），另存後用記事本填寫。也可先看下方的填寫例子。

把下面欄位複製到自己的記事本即可，不需要把案件上傳本站。不確定的地方寫「未取得」，並把對方的說法與自己查到的事分開。

發生什麼事

一句話描述問題、希望對方回答什麼，以及目前還受限的功能。

日期與時區

依序記錄申請、扣款、鏈上查詢、對方回覆的時間；註明是台灣時間（UTC+8）或其他時區。

金額與路徑

資產名稱、數量、費用、發送與接收服務；若為鏈上轉帳，另記鏈別、TxID、地址及適用的 Memo／Tag。

申請與案件編號

把提款申請編號、銀行交易參考號、鏈上 TxID、客服案件號分開，保留各自出處。

當時的規則

官方網址、頁面標題、保存日期，以及當時的接收指示、費用、提款與補件規則。原件與後來變動的版本分開留存。

對方如何回覆

完整對話與時間順序、每次要求補什麼、是否另要付款，以及承諾何時回覆。不要只留一句對自己有利的截圖。

已做過哪些處理

聯絡過哪些正式窗口、交了哪些資料、收到什麼回覆，以及還有哪個問題沒有答案。

私人原件與公開貼文要分開。完整原件留在自己控制的地方，只透過確認過的正式管道提交必要資料。公開摘要遮蔽姓名、帳號、證件、地址、TxID 與不必要的交易關聯。地址和 TxID 雖可供查帳，與身分連在一起也可能暴露更多活動。

密碼、OTP、私鑰與助記詞都不屬於案件附件。若不知道該交哪些資料，先問正式窗口需要哪些欄位及安全提交方式。

填寫例子：顯示「已完成」，收款方卻沒入帳

以下是虛構的填寫示範，並非讀者個案。假設申請轉出 100 USDT，平台畫面顯示已完成，但沒有提供鏈別與 TxID。紀錄可以這樣分開寫：

第一天 14:00／台灣時間

我送出 100 USDT 的提款申請，保存申請畫面；費用及預計實收尚未確認。

第一天 14:05／台灣時間

平台提款頁顯示「已完成」。這是平台畫面的狀態；尚未取得鏈上交易資料。

第一天 14:10／台灣時間

我查看接收方入帳紀錄，尚未看到這筆款項。先保存畫面，原因填「未確認」。

待釐清

請發送方提供鏈別、完整 TxID、實際發送金額及時間。取得後，再核對交易與接收方當時的入帳要求。

這份紀錄還不能判定是平台沒付、鏈上失敗或接收方延遲；它把目前缺少的證據指出來，下一位客服才能接著查。欄位有缺，就保留「未取得」，不要拿提款申請編號代替 TxID。

已經取得 TxID 的情況，可接著看USDT 轉帳沒收到的查核順序；要發給客服的文字，見下方詢問範本。

客服只回「處理中」時，可以這樣問

以下是詢問範本，請換成自己的已知事實；它不是報案筆錄或法律文件，也不保證服務方會採用同一套流程。

我要查詢的是＿＿（申請／案件編號）。我在＿＿（日期、時間、時區）申請＿＿，金額與資產為＿＿。發送方顯示＿＿，接收方顯示＿＿；目前已取得的紀錄有＿＿。

請確認款項目前停在哪一段。如果已送上鏈，請提供鏈別與完整 TxID；如果還沒送出，請說明未處理的原因與適用規則。

若需要補件，請列出必要欄位、用途及官方提交入口，並提供案件編號與下一次可查詢進度的時間。

若回覆從原本的處理費突然變成必須另匯解凍費、稅金或保證金，先保留原話，回到疑似詐騙的處理。對方沒有講清楚，不是你應該再付一筆的理由。

這份紀錄格式與詢問文字是本站編輯整理。交易證據的分層可對照轉帳狀態表與來源；本站目前沒有收件或代辦服務。

本站文章可以協助你先整理事件，但不能碰你的帳號或資金

你可以依本站文章讀懂錯誤訊息、鏈別與交易狀態，或把事件整理成能交給平台與正式機關的時間線；本站沒有代登入、代買幣、代轉帳、代收付、規避 KYC 或執法服務，也不會保證出金、追回款項或法律結果。